Pravo na odustanak od ugovora

Ako se sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (Ur. list RS, br. 130/22; u daljnjem tekstu: ZVPot-1) smatrate potrošačem, prilikom kupnje u internet trgovini imate pravo na u slučaju ugovora sklopljenog na daljinu, u roku od trideset (30) dana od primitka robe, obavijestiti da odustajete od ugovora u cijelosti ili djelomično, bez potrebe za navođenjem razloga za svoju odluku.

Rok iz prethodnog stavka počinje teći danom isporuke robe. Jedini trošak koji snosite u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe koji se naplaćuje prema cjeniku dostavne službe. Robu nam morate vratiti najkasnije u roku od 30 dana od slanja obavijesti o odustajanju od ugovora i to na adresu Bio Pak d.o.o., Savska loka 22, 4000 Kranj.

Svoj odustanak možete prijaviti:

- telefonski na 01 777 6032

- putem e-maila info@carniumbotanicals.hr uz ispunjen obrazac

- popunjen obrazac priložiti poštom uz robu u paketu

Robu nam morate vratiti neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, robu možete pregledati i testirati samo u mjeri koja je prijeko potrebna za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Vi ste odgovorni za smanjenje vrijednosti robe u slučaju da je manjak rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Robu ne smijete nesmetano koristiti dok ne odustanete od ugovora.

Posebno Vas upozoravamo da je većina robe koja je dostupna za kupnju u internet trgovini sigurnosno zatvorena radi zaštite zdravlja ili higijenskih razloga (npr. folija na vanjskoj strani pakiranja, pečat ispod čepa, pečatna naljepnica na pakiranju). Ako u takvim slučajevima nakon primitka robe otvorite sigurnosni pečat, više ne možete odustati od ugovora sukladno ZVPot-1, osim ako se o tome posebno ne dogovorimo.

Prilikom odustajanja od ugovora u kojem je korišten kod za popust ili promotivni kod, vraća se samo stvarno plaćeni iznos. Ako ste prilikom narudžbe dobili bonus u obliku besplatnog proizvoda, morate nam vratiti i ovaj proizvod nakon odustajanja od ugovora.

Primljeni povrat, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova zbog odabira načina dostave koji nije najpovoljniji i standardni oblik dostave) bit će Vam vraćeni što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijest o odustajanju od ugovora, pri čemu zadržavamo pravo uskrate povrata primljenih uplata sve dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne primimo odgovarajući dokaz da je roba poslana na našu adresu. Primljene doznake vratit ćemo vam koristeći isti način plaćanja koji ste koristili, osim ako ste izričito pristali koristiti drugi način plaćanja i mi ne snosimo nikakve troškove kao rezultat toga. Ukoliko kupnju vršite pouzećem, povrat novca se dogovara prijenosom na transakcijski račun koji ste nam javili u obavijesti o odustajanju od ugovora.

Uz vraćenu robu potrebno je priložiti kopiju računa i Vaše osobne podatke zajedno s brojem osobnog bankovnog računa (IBAN) na koji vraćamo primljenu uplatu.

Ukoliko roba ne radi ispravno ili ne ispunjava vaša očekivanja, možete nam u bilo kojem trenutku pisati putem kontakt forme ili nam poslati poruku na e-mail adresu info@carniumbotanicals.hr. Na taj način ćete izbjeći moguću nepravilnu uporabu robe, oštećenje same robe te moguće oštećenje sebe ili drugih stvari.

Ukoliko se drugačije ne dogovorimo, nemate pravo odustati od ugovora sukladno ZVPot-1 u slučaju ugovora:

- o robi ili uslugama čija cijena ovisi o kolebanjima na tržištu na koje nemamo utjecaja, ali se mogu dogoditi u roku za odustanak od ugovora;
- o robi koja se izrađuje prema Vašim točnim uputama i prilagođava Vašim osobnim potrebama;
- o robi koja je kvarljiva ili joj brzo ističe rok trajanja;
- o pružanju usluge koja vas obvezuje na plaćanje ako ispunimo ugovor u cijelosti i pružanje usluge je započelo na temelju vaše izričite prethodne suglasnosti te uz suglasnost da gubite pravo na odustanak od ugovora kada ga ispunimo u cijelosti;
– o isporuci zapečaćenih audio ili video zapisa i računalnih programa, ako je potrošač prilikom primitka oštetio zaštitni pečat;
– o isporuci robe koja je zbog svoje prirode neodvojivo pomiješana s drugim stvarima.rošak pakiranja i dostave jednog paketa na adresu u Hrvatskoj iznosi 4 EUR, osim za proizvode kod kojih je trošak dostave posebno naveden. Za narudžbe ukupne vrijednosti veće od 40 EUR, troškove dostave snosi ponuđač.

GLS dostavna služba dostavlja naručenu robu od ponedjeljka do petka od 8 do 15 sati. Ako u to vrijeme niste kod kuće, preporučujemo da navedete adresu za dostavu na kojoj ste dostupni prilikom isporuke.

Ukoliko kupac nije dostupan u trenutku pokušaja dostave, GLS dostavna služba ostavit će pismenu obavijest o vremenu i mjestu preuzimanja pošiljke. U slučaju da kupac, unatoč pisanoj obavijesti dostavne službe na mjestu preuzimanja, narudžbu ne preuzme, prilikom ponovne narudžbe će u cijelosti snositi troškove dostave. Troškovi ponovnog slanja naplaćuju se na dan otpreme te obračunavaju prema važećem cjeniku GLS dostavne službe, s minimalnim iznosom poštarine od 4,00 EUR (s PDV-om).

Otprema proizvoda iz našeg skladišta vrši se svaki radni dan u 14:00 sati.